下午4点多，支付宝某处机房的网络出现了短暂抖动，可能对部分用户的使用造成影响。目前，该机房的网络已恢复正常，此前受到影响的用户可以继续正常使用各功能了。
实际上，这已经不是支付宝第一次“抖动”了。
早在2015年5月27日下午5时，支付宝就因为杭州市萧山区某地光纤被挖断，从而引发了将近3个小时的崩溃。
那个时候，用户无法使用支付宝进行支付，也无法办理任何转账业务，直到当天晚上7时30分之后才逐步恢复正常。
也正是因为这场事故，2018年的阿里云栖大会上，蚂蚁金服副CTO胡喜推出支付宝架构“三地五中心”容灾系统——即在三个城市，安置五个机房。一旦其中一两个机房出现问题，支付宝的底层数据库会将流量自动切换到正常的机房，在保证系统稳定运行的情况下，不丢失任何数据。
但是这次让所有网友点赞的是，在本次事发后的1个小时内，支付宝官微和客服系统立刻全网“官推”说明，并及时安抚了用户情绪。
和这次公关相对应的，是同样崩溃了的微信支付
10月29日，微信支付也出现了不能完成支付，不能提现等问题，微博“微信支付崩了”也一度成为了热搜。
但是当天下午，腾讯并没有在第一时间对客户进行说明，甚至有腾讯内部员工表示“我们也找不到人。”
直到10月29日晚间，腾讯官方才对外表示：今日晚间微信支付出现部分用户支付功能不可用，目前已全部修复。非常抱歉给大家带来不便。但是，腾讯方面并没有公布崩溃的原因。
作为同样国民级的软件，支付宝在客服领域的专业让网友们为其点赞。但这次事件也同样提醒所有的网友：不要将鸡蛋放在同一个篮子里，资金也是同样的道理。
